1.Aceptación
Al descargar, instalar o usar SoLe Alert Map (la "App"), aceptas estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo, no uses la App. Estos Términos son un acuerdo separado de nuestro Aviso de Privacidad.
2.Qué es la App
SoLe Alert Map es una aplicación comunitaria e informativa que permite a las personas reportar y visualizar zonas o incidentes relacionados con seguridad en su entorno. La App muestra reportes aportados por otros usuarios.
La App NO es un servicio de emergencia. No sustituye al 911 ni a las autoridades. En una emergencia, contacta a los servicios de emergencia oficiales. La información en la App proviene de usuarios, puede ser inexacta, incompleta o desactualizada, y no debe usarse como única fuente para decisiones de seguridad.
3.Edad y elegibilidad
La App no está dirigida a menores de edad y su acceso está prohibido para ellos. Al usarla declaras tener la mayoría de edad conforme a la ley aplicable. Usamos una pantalla de verificación de edad; falsear tu edad es una violación de estos Términos.
4.Tu cuenta
Eres responsable de la actividad en tu cuenta y de mantener seguras tus credenciales. Puedes solicitar el borrado de tu cuenta desde los ajustes de la App.
5.Privacidad y ubicación
En el mapa público, la App muestra siempre una ubicación aproximada de los reportes (coordenadas redondeadas a una rejilla); la ubicación exacta solo la ve el propio autor del reporte y el equipo de moderación. Las fotos y audios de los reportes se borran automáticamente en un máximo de 48 horas. El detalle está en el Aviso de Privacidad.
6.Contenido de usuarios
Al subir fotos, audio, texto o ubicaciones ("Contenido"), declaras que tienes derecho a hacerlo y otorgas a SoLe una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojarlo y mostrarlo dentro de la App con el fin de operar el servicio.
Está prohibido subir Contenido que:
- Sea sexual o pornográfico, o muestre desnudez.
- Constituya explotación o abuso de menores. Esto se remueve de inmediato y se reporta a las autoridades.
- Sea violento gráfico, gore, o busque intimidar, acosar o amenazar.
- Señale, identifique o exponga a personas o domicilios concretos (nombres, rostros de terceros identificables, placas, direcciones). La App reporta zonas y categorías, no personas.
- Contenga datos personales de terceros sin su consentimiento.
- Sea ilegal, difamatorio, engañoso, o infrinja derechos de terceros.
Eres el único responsable de tu Contenido. SoLe puede remover Contenido que viole estos Términos.
7.Moderación
Para proteger a la comunidad aplicamos moderación combinada:
- Filtrado automático de contenido potencialmente inapropiado al momento de subir.
- Contenido sensible que se muestra difuminado por defecto; se requiere una acción explícita para verlo.
- Denuncias de la comunidad: cualquier usuario puede reportar Contenido o usuarios.
- Bloqueo de usuarios: puedes bloquear a otros usuarios.
- Los reportes se revisan con prontitud y se actúa en consecuencia.
8.Reportar y bloquear
La App incluye funciones separadas y claramente identificadas para (a) reportar Contenido o usuarios inapropiados y (b) bloquear usuarios. Usa estas herramientas ante cualquier abuso.
9.Sistema de strikes y sanciones
El incumplimiento puede derivar en:
- Aviso (primer incumplimiento).
- Suspensión temporal de la capacidad de subir Contenido.
- Baneo de la cuenta.
Para prevenir la reincidencia, el sistema puede impedir que un dispositivo previamente sancionado siga abusando, incluso mediante nuevas cuentas. Este control opera de forma técnica y no expone tu identidad a los administradores. Si consideras que una sanción fue un error, puedes apelar desde la App.
10.Retención y borrado de Contenido
Las fotos y audios subidos se borran automáticamente en un máximo de 48 horas. Podemos conservar de forma anonimizada y agregada información de patrones de zona (sin imágenes, sin audio y sin datos que te identifiquen) para fines estadísticos y de mejora del servicio. Los adjuntos que envíes en el canal de mensajería con el equipo de SoLe (imagen, audio o PDF) se almacenan de forma privada, solo son visibles para los participantes del hilo y no están sujetos a la purga de 48 horas. Consulta el Aviso de Privacidad para el detalle.
11.Publicidad
La App puede mostrar publicidad de terceros (p. ej. AdMob) y anuncios propios de SoLe para sostener el proyecto y mantenerlo gratuito para la comunidad.
12.Reto SoLe
La App puede ofrecer, para los vendedores de la sección "Comercios Cerca", un concurso llamado "Reto SoLe":
- Es un concurso por mérito: los puntos se ganan con interacciones reales de clientes (contactos, referidos, compartidos, favoritos, indicaciones de cómo llegar y visitas), conforme a las "Reglas del Reto SoLe" que se muestran dentro de la App.
- Tiene una periodicidad mensual: al cierre de cada mes se determina un ganador.
- El fallo y la asignación de premios los realiza el equipo de SoLe conforme a dichas reglas; SoLe puede ajustar la mecánica, el cálculo de puntos y los premios, comunicando los cambios en la App.
- El Reto SoLe es una promoción operada exclusivamente por SoLe. Apple y Google no patrocinan, avalan ni administran este concurso, y no tienen relación alguna con él.
Las "Reglas del Reto SoLe" disponibles dentro de la App forman parte de estos Términos para quienes participen en el concurso.
13.Servicios de pago para comercios
Los vendedores de "Comercios Cerca" pueden contratar servicios de pago como Premium, impulsos (promoción destacada de su perfil) y el Avatar personalizado (un avatar ilustrado exclusivo de su negocio, producido digitalmente por SoLe):
- Los precios vigentes de cada servicio se publican en la página Planes y servicios de este sitio.
- El cobro se realiza de forma externa a la App (fuera de las tiendas de aplicaciones): en el checkout de este sitio web o mediante referencia de pago compartida por el equipo de SoLe. Los pagos se procesan con Openpay — tarjeta con 3D Secure o transferencia SPEI. Los datos de tu tarjeta se capturan de forma segura por Openpay y no se almacenan en los servidores de SoLe.
- La activación o entrega la realiza el equipo de SoLe una vez confirmado el pago, con la vigencia acordada. En el caso del Avatar personalizado, SoLe contacta al comercio para producir el diseño y mostrarle opciones; si el diseño se basa en el logo o personaje del comercio, el comercio declara tener derechos sobre esa marca y autoriza su uso al pagar.
- La contratación de estos servicios es voluntaria y no altera las obligaciones de estos Términos ni del Aviso de Privacidad.
- ¿Dudas o aclaraciones sobre un cobro? Escríbenos a mapaalerta@soletracking.com.
14.Propiedad intelectual
La App, su marca, diseño y software son propiedad de SoLe o sus licenciantes. No se te otorga ningún derecho sobre ellos salvo el uso permitido por estos Términos.
15.Descargos y limitación de responsabilidad
La App se ofrece "tal cual", sin garantías. En la máxima medida permitida por la ley, SoLe no será responsable por daños derivados del uso de la App, de la exactitud del Contenido de usuarios, ni de decisiones tomadas con base en la información mostrada.
16.Terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso ante violaciones a estos Términos. Puedes dejar de usar la App y borrar tu cuenta en cualquier momento.
17.Cambios
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán en la App. El uso continuado implica aceptación.
18.Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, salvo disposición legal en contrario.
19.Contacto
mapaalerta@soletracking.com — Soluciones Médicas del Pacífico S.A. de C.V.
20.Sección Comercios Cerca
La sección "Comercios Cerca" es una plataforma tecnológica para descubrir y conectar con vendedores locales y comercios móviles cercanos, con ubicación aproximada, contacto directo y participación voluntaria.
- La compraventa de productos entre cliente y vendedor (precio, entrega, calidad, higiene y disponibilidad) se acuerda directamente entre ellos; la plataforma no es parte de esa relación. Los servicios de pago que los comercios pueden contratar con SoLe se describen en la sección 13.
- La plataforma no garantiza permisos, autorizaciones, cumplimiento sanitario, ubicación exacta ni obligaciones de ningún vendedor. "Perfil revisado" solo significa revisión de información básica, nunca autorización de autoridad alguna.
- Los vendedores aceptan reglas específicas (Reglas para Vendedores, disponibles en la app) que incluyen su declaración de responsabilidad sobre permisos y normas aplicables, y la prohibición de productos regulados o ilegales.
- Los perfiles pueden reportarse, ponerse en revisión, pausarse o suspenderse conforme a la política de moderación.