¿Cómo te ayudamos?

SoLe Alert Map — el mapa de alertas y comercios de tu zona

Preguntas frecuentes

¿Reportar es anónimo?

Sí. Los demás usuarios ven la categoría, el título y la zona del reporte — jamás tu nombre, tu correo ni quién lo envió. Solo los moderadores pueden actuar sobre cuentas que abusan.

¿Por qué algunos reportes muestran una ubicación aproximada?

Para proteger a las personas. En categorías sensibles el mapa muestra la zona (unos 250 m a la redonda), no el punto exacto. La seguridad de quien reporta va primero.

¿Por qué los reportes desaparecen a las 48 horas?

Un aviso de seguridad viejo desinforma: lo que pasó anteayer ya no describe tu calle hoy. El mapa se limpia solo para que lo que ves siga siendo verdad.

¿Por qué mi foto sale borrosa o "en revisión"?

Todas las fotos pasan un filtro automático y, si hace falta, revisión humana. Si el filtro se equivocó con la tuya, la revisión la libera — no tienes que hacer nada.

¿Cómo me hago vendedor?

Activa el modo Comercios (el botón de la tienda en el mapa) y toca "Soy vendedor". Registras tu puesto una vez y listo: puedes ponerte disponible cuando estés vendiendo.

¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?

En tu perfil → Mi cuenta → Eliminar cuenta. Se borra tu información personal y tus contenidos quedan anónimos o eliminados según el aviso de privacidad. No hay letra chica.

Mis alertas no suenan con la app cerrada

Casi siempre es el ahorro de batería de tu teléfono "durmiendo" a la app. Ve a Notificaciones → enciende Alertas en background y sigue la guía "Que nada silencie tus alertas" — un minuto y queda.

¿Qué pasa cuando denuncio un reporte o comentario?

Va a la cola de moderación. Si varias personas denuncian lo mismo, se oculta de inmediato mientras un moderador lo revisa. Denunciar es anónimo.

¿La app comparte mi ubicación con otros usuarios?

No. Tu ubicación sirve para centrar tu mapa y avisarte de lo que pasa cerca. Nadie más la ve — ni siquiera cuando reportas (ahí decides tú qué punto lleva el reporte).

¿Cuánto cuesta usar SoLe Alert Map?

Nada. Las alertas y el mapa son gratis y lo seguirán siendo. El proyecto se sostiene con publicidad discreta y los planes opcionales de los comercios.

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